Honestbee 及 UberEats 使用心得吧?
最近真的太熱,大概每天會有一次叫外送的機會吧,頻率用的越高就會發現越多可分享的地方。另外也補充一下,台灣外送的 App 其實還蠻多的,但外送金額門檻對我這個個體戶而言有點高,所以就先捨棄不提。
我最常用的大概是 Honestbee 吧
撇除一些之前聽到的秘辛不說,基本上這家算是餐廳種類選擇多,雖然也有低消,但是不滿 200 就加 20 還算可以接受的範圍。通常在訂餐前,可以看到預計的時間,但 Honestbee 有個非常不友善的地方在於「餐點預計抵達時間」只會在送餐員取餐後開始技術,這個讓人非常困擾,因為等待時間會一下從 50 分鐘,變成 10 分鐘,讓人很難準備,不過要讚美的是 Honestbee 預估送餐時間還算準時。
使用體驗非常糟的 UberEats
除非當天想被虐,不然寧願叫麥當勞外送也不會想用了吧。餐廳選擇不算少,但是送餐員多次遲到,等待時間往往是「預計送達時間」再怒加 30 分鐘,然後客服也不會有任何反應,只會說:
我們將會持續地改善配送品質,期待您未來繼續使用 Uber Eats 訂餐。同時,感謝您對 Uber Eats 的支持與建議。
嗯,按照近期訂餐經驗,合理懷疑目前暫未改善,然後相當缺送餐司機。最近一次的例子是訂餐後,餐廳直接與我聯繫,叫我取消訂單,原因是店家一個多小時接的單都做好了,還沒有送餐員確認接單⋯⋯可以試想一下自己的食物在那邊放著冷掉,不知道何時才能吃到⋯⋯心都涼了。
最後,該筆訂單最後也沒取消,因為取消訂單要先聯絡線上客服,他們很努力幫忙爭取送餐員,讓我能稍微準時吃到餐。
但我以後還是不會想用了,哪有那個美國時間訂完餐後,還要盯著送餐時間,然後花時期請求線上客服努力安排送餐員?
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