Instagram 預約功能實測分享！無法自動排程，只能半自動管理預約！

對於平常就有在關注各種預約相關功能的我來說，在從朋友那邊聽說 Instagram 釋只推薦給剛豈不的出最新的預約功能時，可以說躍躍欲 try 看看，畢竟，我也很想知道到底社群加預約能創造出什麼新的碰撞。

雖然 Instagram 預約功能有各種限制，但幸運的我的商業帳號還是能一測為快，但不測則已，一測驚人！這根本不是預約功能啊！充其量只是個會發預約成功提醒的表單而已耶！

從我的觀察及經驗來看，對於某些產業來說，Instagram 私訊的確是接受預約的管道之一，我想 Instagram 預約功能應該也是以「簡化私訊預約的流程」為出發，讓商家可以更快速的為客戶安排預約：

• 過往的方式：商家在接收私訊預約後，可能會到預約系統、行事曆或 Excel 表查看既有排程，若有空檔則輸入客戶預約資料，完成預約安排。
• Instagram 預約：則是讓商家直接在 Instagram 建立預約資訊，商家可以查看預約空檔後，手動輸入預約項目，並選擇日期及時間後，即可完成預約安排。

等等，有沒有沒發現根本和過往的方式沒有太大的差異啊！商家一樣要手動輸入預約資訊，只是不用跳轉到其他系統而已，流程上可以說是沒有任何改善。

那如果是功能面呢？能透過 Instagram 發通知夠潮了吧！且容我緩緩道來，沒錯，當商家透過 Instagram 安排好預約後，確實會透過 Instagram 發送預約成功建立通知，但在預約即將到來前，僅會在預約前 60 分鐘，在聊天室顯示未讀而已，完全不會有任何推播通知，嗯... 潮一半大家不知道給不給過？

最讓我覺得弔詭的是關於客戶資訊部分（姓名、Email 和電話），官方介紹分享的是可由商家或客戶填寫，但這功能完全是超級問號！在實測過程中，商家幫客戶填寫了客戶資訊後，客戶仍可修改，且會覆蓋掉商家撰寫的版本，而若客戶刪除原始資料後儲存，則所有的客戶資料將消失，這樣一來不僅商家沒辦法有效管理客戶資訊，當客戶預約未到時，也無法透過其他方式與客戶聯繫，也太苦了吧！

因為實測完覺得頗不實用，就不分享操作步驟了！硬要說的話，Instagram 預約唯一的優點大概是免費吧（如果你認為不用跨平台操作也是優點的話，允許你再加一個優點）！但如果是免費，那還是有其他更多更好的選項，如：

• Google 行事曆或表單：算是大家常見的工具，客戶資料不會不見之外，主顧雙方都會收到提醒通知，但仍要半手動處理
• SimplyMeet.me：可先設定好預約項目＆可預約時間，讓客戶在線上網頁挑選，預約建立後，主顧雙方也會收到對應的通知，可達到 24 小時自動化管理預約

以上推薦的兩個服務也都是免費的，如果你的每日預約量大於 2~3 組，或提供多種不同的服務項目，或有多位員工預約排程要管理，那真心的建議你直接跳過 Instagram 預約功能，那不是你該浪費時間試用的工具！